Tingkatkan Pelayanan, SD Muh Palur Ikuti Workshop Service Excellence Implementation In School
SUKOHARJO-Sebagai upaya memberikan pelayanan yang prima dan membangun komunikasi aktif dengan wali murid, murid dan masyarakat. SD Muhammadiyah Palur mengutus Choerul Anam Wakil Kepala Bidang Humas dan Abdul Rachman Wakil Kepala Bidang Sarana Prasarana ikuti workshop Service Excellence Implementation In School yang dilaksanakan pada Sabtu, (28/01/2023) di Harris Hotel Solo.
Pelatihan yang berlangsung selama satu hari tersebut diisi oleh Frizca Roosdhiana Putri, S.IP (Training Manager Harris Hotel Solo), Dimas Adityo Armansyah, SE (Manager Pelayanan & Operasi Cabang Semarang Bank KB Bukopin Syariah) dan Dr. Iwan Juanedi, M.Si (Ketua Majelis Dikdasmen PWM Jawa Tengah).
Pamuji Raharjo, M.Pd selaku ketua Forum Komunikasi Kepala Sekolah SD/MI Jawa Tengah dalam sambutannya menyampaikan Tiga hal dalam upaya menggerakan, memajukan dan mengembangkan sekolah, pertama kepala, guru dan karyawan jadilah perintis bukan waris artinya memiliki etos diatas rata rata, berjuang sekuat tenaga, kedua harus memilki mental pribadi pembelajar dan ketiga senantiasa menjaga silaturahmi.
“Harapan kegiatan hari ini yang bertemakan service excellence, sebagai sekolah muhammadiyah kita harus bisa melayani customer dengan sebaik-baiknya sehingga tras kepercayaan dari masyarakat terhadap sekolah kita semakin tumbuh, berkembang dan kuat, akhirnya dengan pelayanan yang terbaik prestasi dan yang lainnya akan datang pada sekolah kita,” tambahnya.
Frizca selaku pemateri pertama menyampaikan, Pelayanan prima (excellent service) adalah suatu usaha untuk membantu menyiapkan (mengurus) apa yang diperlukan orang yang dilayani setidaknya ada Enam Dasar prinsip Service Excellence yang harus dipenuhi, Dimensi Tangible (Hal yang kasat mata), Dimensi Emphathy (Perhatian yang tulus), Dimensi Reliability (Kehandalan system, SDM dan peralatan), Dimensi Responsiveness (Tanggapan yang ramah cepat, tepat, akurat), Assurance (Jaminan atas kualitas layanan yang diberikan) dan Team Player bekerjasama team untuk mencapai tujuan.
Sedangkan Dimas Adityo pemateri kedua menyampaikan, point intinya service excellence adalah bukan untuk saat ini saja akan tetapi jangka panjang, senantiasa berproses dan tidak berhenti.
Ketua Dikdasmen Dr. Iwan Junaedi, M.Si menambahkan, pelayanan kita harus baik, maksimal dan selalu menjaga keikhlasan dalam berjuang sehingga pelayanan yang kita kerjakan berbuah di akherat kelak.
Kegiatan dihadiri setidaknya 500 lebih perwakilan dari tiap sekolah meliputi kepala sekolah, guru, karyawan sampai TU dan penjaga sekolah dari seluruh kabupaten kota yang ada di Jawa Tengah. []
